KONTAKTY

Ortena Trade s.r.o.
Sokolovská 428/130
Praha 8
tel: +420 283 882 087
napište nám
Výdejní místo: Ocelářská 392/9, Praha 9

Často kladené dotazy
Často Kladené Dotazy

 

Dodací lhůty

Jelikož jsou všechny položky na e-shopu skladem, lze zboží odeslat již do 24 hodin po uskutečnění objednávky. V případě, že zvolíte jako způsob úhrady platbu předem na účet, bude zboží odesláno až po připsaní dané částky na náš účet 4211303093/6800.

 

Pokud by byl se skladovou dostupností zboží jakýkoli problém, naši pracovníci Vás budou neprodleně informovat.

 

Pokud byste měli jakýkoliv dotaz nebo problém s doručením Vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat na e-mail: ortenatrade@seznam.cz
Do předmětu e-mailu prosím uveďte číslo objednávky či Vaše jméno a příjmení.

 

Při objednávce ve výši 2500,-  a více je dopravné na území ČR ZDARMA!

 

Při platbě předem bude zboží odesláno až po připsání dané částky na náš účet 4211303093/6800.

 

Způsoby dopravy a možnosti platby

Pro doručení Vaší objednávky můžete zvolit jednu ze čtyř variant:

Česká pošta - balík do ruky

O předání zboží dopravci budete informování prostřednictvím e-mailu. Doručení je téměř zpravidla realizováno druhý pracovní den po odeslání.

Pokud Vás doručovatel České pošty nezastihne na uvedené adrese, zanechá v poštovní schránce oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení a zboží bude uloženo na pobočce České pošty. Podrobnosti o uložení zboží budou uvedeny na oznámence. Na zákaznické lince České pošty, tel. 840 111 244, lze případně domluvit opětovné doručení.

Platba předem na účet - 99 Kč

Dobírka - 129 Kč

 

PPL ČR

 

O předání zboží dopravci budete informování prostřednictvím e-mailu. Doručení je téměř zpravidla realizováno druhý pracovní den po odeslání.

 

Kurýr vás bude o doručení informovat prostřednictvím SMS nebo hovoru na Vámi zadané telefonní číslo.

 

Platba předem na účet - 99 Kč

Dobírka - 129 Kč

 

 

PPL Slovensko

 

O předání zboží dopravci budete informování prostřednictvím e-mailu. Doručení je téměř zpravidla realizováno druhý pracovní den po odeslání.

 

Kurýr vás bude o doručení informovat prostřednictvím SMS nebo hovoru na Vámi zadané telefonní číslo.

 

Platba předem na účet - 270 Kč

Dobírka - 300 Kč

 

 

Zásilkovna ČR

 

Vaši objednávku si můžete vyzvednout také na některé z poboček Zásilkovny.

 

Platba předem na účet - 49 Kč

Dobírka - 79 Kč

 

 

Zásilkovna Slovensko

 

Vaši objednávku si můžete vyzvednout také na některé z poboček Zásilkovny.

 

Platba předem na účet - 89 Kč

Dobírka - 119 Kč

 

 

Osobní odběr

 

Objednané zboží lze převzít také na našem výdejním místě - Ocelářská 392/9, 190 00, PRAHA 9 – Vysočany. Výdejní místo se nachází cca 200 m od zastávky MHD Ocelářská nebo 300 m od zastávky metra Českomoravská. V okolí je obvykle dostatek volných bezplatných parkovacích míst.

 

Výdejní místo je otevřeno v pracovní dny (orientačně) od 10:00-12:00 a 13:00-17:00. Nutná předchozí telefonická domluva.

 

Zboží pro Vás bude připraveno k odběru po dobu 5 pracovních dní. Pokud byste však potřebovali prodloužit lhůtu, během které je nutné objednávku vyzvednout, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu  ortenatrade@seznam.cz.

Na výdejním místě nelze platit platební kartou.

 

Pokud zboží nevyhovuje

 

Pokud Vám zboží nebude vyhovovat, máte samozřejmě nárok na odstoupení od kupní smlouvy ve 14 denní lhůtě (dle odstavce 7 § 53 zákona č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku). Nepoužívané a zabalené zboží (včetně visaček) lze vyměnit či zcela vrátit.

 

O tom, že zboží vracíte a zda si přejete vrátit peníze na účet nebo zboží vyměnit za jiné, nás prosím informujte na e-mail: ortenatrade@seznam.cz.

 

1) Pokud budete chtít zboží vyměnit za jiné nebo stejné zboží v jiné velikosti, napište nám e-mail s Vaším požadavkem a zašlete zboží na adresu: VIST OUTLET, Ocelářská 392/9, 190 00, PRAHA 9 – Vysočany. Za tuto výměnu bude zaúčtován poplatek za poštovné.

 

2) Pokud si přejete vrácení peněz, napište nám e-mail se svým požadavkem (nezapomeňte uvést číslo Vašeho účtu) a odešlete co nejdříve zboží zpět na adresu: VIST OUTLET, Ocelářská 392/9, 190 00, PRAHA 9 – Vysočany.

 

Na vrácení peněz je zákonem stanovena lhůta 14 dní od doručení vraceného zboží.

 

ZGI5OW