Dodací lhůty
Jelikož jsou všechny položky na e-shopu skladem, lze zboží odeslat již do 24 hodin po uskutečnění objednávky. V případě, že zvolíte jako způsob úhrady platbu předem na účet, bude zboží odesláno až po připsaní dané částky na náš účet 19190545/5500.
Pokud by byl se skladovou dostupností zboží jakýkoli problém, naši pracovníci Vás budou neprodleně informovat.
Pokud byste měli jakýkoliv dotaz nebo problém s doručením Vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat na e-mail: klavex@seznam.cz
Do předmětu e-mailu prosím uveďte číslo objednávky či Vaše jméno a příjmení.
Při objednávce ve výši 2500,- a více je dopravné na území ČR ZDARMA!
Při platbě předem bude zboží odesláno až po připsání dané částky na náš účet 19190545/5500.
Způsoby dopravy a možnosti platby
Pro doručení Vaší objednávky můžete zvolit jednu ze čtyř variant:
Česká pošta - balík do ruky
O předání zboží dopravci budete informování prostřednictvím e-mailu. Doručení je téměř zpravidla realizováno druhý pracovní den po odeslání.
Pokud Vás doručovatel České pošty nezastihne na uvedené adrese, zanechá v poštovní schránce oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení a zboží bude uloženo na pobočce České pošty. Podrobnosti o uložení zboží budou uvedeny na oznámence. Na zákaznické lince České pošty, tel. 840 111 244, lze případně domluvit opětovné doručení.
Platba předem na účet - 99 Kč
Dobírka - 129 Kč
O předání zboží dopravci budete informování prostřednictvím e-mailu. Doručení je téměř zpravidla realizováno druhý pracovní den po odeslání.
Kurýr vás bude o doručení informovat prostřednictvím SMS nebo hovoru na Vámi zadané telefonní číslo.
Platba předem na účet - 99 Kč
Dobírka - 129 Kč
PPL Slovensko
O předání zboží dopravci budete informování prostřednictvím e-mailu. Doručení je téměř zpravidla realizováno druhý pracovní den po odeslání.
Kurýr vás bude o doručení informovat prostřednictvím SMS nebo hovoru na Vámi zadané telefonní číslo.
Platba předem na účet - 270 Kč
Dobírka - 300 Kč
Zásilkovna ČR
Vaši objednávku si můžete vyzvednout také na některé z poboček Zásilkovny.
Platba předem na účet - 49 Kč
Dobírka - 79 Kč
Zásilkovna Slovensko
Vaši objednávku si můžete vyzvednout také na některé z poboček Zásilkovny.
Platba předem na účet - 89 Kč
Dobírka - 119 Kč
Osobní odběr
Objednané zboží lze převzít také na našem výdejním místě - Ocelářská 392/9, 190 00, PRAHA 9 – Vysočany. Výdejní místo se nachází cca 200 m od zastávky MHD Ocelářská nebo 300 m od zastávky metra Českomoravská. V okolí je obvykle dostatek volných bezplatných parkovacích míst.
Výdejní místo je otevřeno v pracovní dny (orientačně) od 10:00-12:00 a 13:00-17:00. Nutná předchozí telefonická domluva.
Zboží pro Vás bude připraveno k odběru po dobu 5 pracovních dní. Pokud byste však potřebovali prodloužit lhůtu, během které je nutné objednávku vyzvednout, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu ortenatrade@seznam.cz.
Na výdejním místě nelze platit platební kartou.
Pokud zboží nevyhovuje
Pokud Vám zboží nebude vyhovovat, máte samozřejmě nárok na odstoupení od kupní smlouvy ve 14 denní lhůtě (dle odstavce 7 § 53 zákona č. 40/1964 Sb. občanského zákoníku). Nepoužívané a zabalené zboží (včetně visaček) lze vyměnit či zcela vrátit.
O tom, že zboží vracíte a zda si přejete vrátit peníze na účet nebo zboží vyměnit za jiné, nás prosím informujte na e-mail: klavex@seznam.cz.
1) Pokud budete chtít zboží vyměnit za jiné nebo stejné zboží v jiné velikosti, napište nám e-mail s Vaším požadavkem a zašlete zboží na adresu: VIST OUTLET, Ocelářská 392/9, 190 00, PRAHA 9 – Vysočany. Za tuto výměnu bude zaúčtován poplatek za poštovné.
2) Pokud si přejete vrácení peněz, napište nám e-mail se svým požadavkem (nezapomeňte uvést číslo Vašeho účtu) a odešlete co nejdříve zboží zpět na adresu: VIST OUTLET, Ocelářská 392/9, 190 00, PRAHA 9 – Vysočany.
Na vrácení peněz je zákonem stanovena lhůta 14 dní od doručení vraceného zboží.